Um dos principais objectivos de Águas de Ponta Preta é desenvolver os seus serviços de uma maneira rentável, eficiente e sustentável, cumprindo com as expectativas dos seus clientes comprometendo-se à protecção ambiental e prevenção da contaminação. A gestão da qualidade está presente, não só para satisfação das expectativas dos clientes, mas também na prevenção de riscos ambientais e na procura constante das novas tecnologias de gestão. Actualmente, Águas de Ponta Preta encontra-se certificada com a norma ISO 9001 de gestão de serviços de distribuição de água potável e com HACCP, sistema de qualidade de segurança alimentar. A certificação internacional HACCP converteu a APP em uma empresa pioneira em Cabo Verde.

Ramón Rodríguez, da empresa espanhola Aqualogy, é o responsável pelo seguimento da certificação ISO 9001.

Que melhorias se percebem nos serviços de uma empresa certificada pela ISO 9001, como foi o caso de APP?

A certificação ISO 9001 é a base de qualquer sistema de gestão da qualidade. Trata-se de uma norma internacional que estabelece elementos com que qualquer empresa deva contar para a sua eficiência e melhorias na qualidade dos seus produtos e serviços. As empresas que estão creditadas pela certificação ISO 9001, como é o caso de Águas de Ponta Preta, dispõem de um óptimo sistema de gestão da qualidade.

Desde quando APP está certificada com a ISO 9001?

Em Novembro de 2014, APP obteve a certificação ISO 9001 relativamente à produção e abastecimento de água dessalinizada destinada ao consumo humano e serviços associados: manutenção e conservação de redes, leitura de contadores, facturação, cobrança dos serviços e atendimento ao cliente. Em Janeiro de 2015, APP estendeu o certificado de Controlo de Qualidade em todas as actividades do ciclo integral da água, desde a captação de água do mar, a dessalinização por osmoses inversa, a potabilização e a distribuição até a recolha e tratamento de águas residuais e a reutilização da água para a agricultura.

Em que consiste a consultoria de seguimento da certificação ISO 9001 que está coordenando?

O nosso trabalho, neste momento, é verificar a correcta implementação da normativa no funcionamento diário da APP, assim como corrigir possíveis desvios, com o objectivo de garantir, a todo momento, o óptimo funcionamento do sistema de gestão de qualidade.

No entanto, a aposta de APP na qualidade não termina aqui. Neste momento, a equipa de Águas de Ponta Preta encontra-se processo de implementação de novas certificações internacionais: a OSHAS 18001 na prevenção de riscos laborais, a ISO 5001 na eficiência energética, a ISO 14001 da gestão ambiental e a ISO 22000 da segurança alimentar.

Em relação à qualidade da água fornecida, cabe-nos recordar que na página web www.aguaspontapreta.cv os clientes da APP podem consultar as últimas analíticas da água. O perfil corporativo no Twitter, @AguasPontaPreta, também difunde de forma periódica os resultados das análises da água.